平安又通暢 服務更暖心
——云南省2023年春運圓滿收官
(資料圖片)
2月15日，為期40天的春運圓滿結束。春運期間，全省運力供給充足，運輸組織有序，安全形勢穩定，防控措施落實到位，服務保障有力，實現了“人民群眾平安健康便捷舒暢出行、重點物資運輸暢通有序”的目標。
客流增長 運力充足
作為疫情防控進入新階段的第一個春運，跨區域人員流動明顯增加。截至2月15日，全省春運客運量累計為4910.48萬人次，同比增長32.52%，恢復至2019年的63.36%。其中，道路客運量為3056.68萬人次，同比增長20.69%，恢復至2019年的52.05%；鐵路客運量同比增長62.74%，達到2019年的119.84%；民航客運量同比增長47.31%，恢復至2019年的81.36%；水運客運量同比增長85.80%，恢復至2019年的76.59%。
1月7日至2月15日，全省運力累計投入道路客運車輛130.25萬輛次，鐵路開行旅客列車15606列次，民航起降航班54000架次，水運客運船舶27421艘次。道路、鐵路、民航、水運客運量分別占比62.25%、21.23%、13.84%、2.68%，鐵路、民航運輸比重持續增長。
與此同時，受疫情防控轉段和免收小型客車通行費政策激勵，1月21日至27日，全省高速公路交通量為897.7萬輛次，較2022年同比增長39.5%；國省干線普通公路交通量為913.4萬輛次，同比增長15.4%。省界高速公路出入口交通量為71萬輛次，其中，入省交通量39.1萬輛次，出省交通量31.9萬輛次，主要為四川、貴州兩省入滇車輛。
同時，重點物資運輸得到有力保障。春節假日期間，全省496個高速公路服務區、598個收費站運行正常。鐵路準軌日均裝車2561車，同比增長15.1%；卸車3845車，同比增長14.0%。民航完成運輸起降航班8873架次，同比增長68.7%。郵政快遞攬收231.6萬件，同比增長45.6%；投遞699萬件，同比增長25.3%。全省醫療物資、糧食、能源、農資、生產生活等重點物資運輸及末端配送有序進行。
優化服務 溫暖出行
春運期間，全省交通運輸部門從運輸、安全、服務等方面為旅客打造“平安、有序、溫馨”的出行體驗。
通過加密城鄉公交和農村客運班線服務頻次、增加預約響應服務等方式，加大農村交通運輸服務保障力度。科學有效做好出行游客返程服務保障等工作，及時有力應對大理方向楚大高速、新楚大高速和西雙版納方向昆磨高速車流量大、車輛緩行問題，確保高速公路通暢。
1月23日至24日，云南省中、東部出現強降溫，曲靖、昭通出現局部降雪天氣，道路運輸部門及時啟動應急預案，做好物資、人員、機械組織調配，落實好應急運力，及時開展鏟雪除冰作業，保障干線公路通行。
春運期間客流量大、服務需求多，鐵路部門組織、抽調600余名干部職工，前往昆明、昆明南、大理、西雙版納等重點車站，為旅客開展問詢、引導等服務。對客流量較大車站開足安檢及實名制驗證通道，站車協調配合，加強旅客進出站、上下車的引導和組織，保證旅客進出站方便快捷、乘降有序。
同時，鐵路部門還重點加強節后學生返校、務工人員返崗的服務工作。春運期間累計發送學生旅客28.7萬人次，辦理務工團體120批17841人次。為更好服務節后地方經濟生產和企業開工，昆明局集團加大鐵路貨運運輸服務，24小時不間斷搶裝搶卸，保證春耕物資運輸；針對云南鮮花外運需求旺盛，開展門到門的鮮花運輸服務；開行“中老泰”全程鐵路運輸往返班列，為2023年開年提供良好的運輸服務。
以提升旅客的安全感、幸福感和獲得感為目標，以更高標準落實“真情服務”要求，全省機場推出“首乘無憂”標準化服務產品，聯合多家基地航空公司，從旅客購票開始，為首次乘機的旅客提供一站式暖心服務。設置專用值機柜臺及安檢綠色通道，提前安排就近停機位，確保外出務工人員安全、便捷、溫暖出行。各機場組織開展豐富多彩的保春運特色服務活動，營造文明、溫馨、和諧的出行環境，讓真情服務溫暖春運旅途。（記者 胡曉蓉 李承韓）
