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3月16日，2022年度陜西消費者滿意度測評結果在西安揭曉。內容涉及與民生息息相關的11個行業消費者滿意度指數。
據介紹，在2022年度陜西消費者滿意度測評行業綜合指數中，陜西冶煉銷售（加油站）行業指數為79.56，電力行業指數為79.44，快遞行業指數為77.95，（省會）公共交通行業指數為76.70，銀行行業指數為76.36，汽車保險行業指數為75.23，通信行業指數為73.20，（省會）三級甲等醫院行業指數為72.82，旅游景區（5A）行業指數為72.01，（省會）物業管理行業指數為71.86，白酒釀造行業指數為73.03。
2022年度陜西消費者滿意度測評，自2022年4月份開始進行籌備、策劃、組織工作，5月份正式在全省范圍內開展“消費者滿意度測評”工作。本次測評，嚴格依據中國用戶滿意度指數模型、《用戶滿意度測評規范》、《商業服務業顧客滿意度測評規范》（SB/T10409-2007）等有關標準執行，以保證測評活動的公正性、科學性和權威性。在測評過程中，調查員本著客觀、公正的態度進行數據采集工作，合計組織實施焦點座談會140場，窗口服務性企業神秘顧客暗訪733次。電話調查問卷55343份，攔截問卷12351份，網絡調查問卷51220份，共計發放問卷120245份。
據了解，陜西消費者滿意度測評工作的開展已經連續十一年?；顒拥拈_展極大增強了人民群眾對消費者滿意度的認知，促進了陜西消費者滿意度總體水平的提升。（楊喜龍）
