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為加深分行員工對消保法規的理解與把握，將消費者權益保護融入產品及服務全流程，近日民生銀行聊城分行邀請聊城市人民檢察院檢察官成功舉辦“檢察官送民法典進銀行”消保知識講座。
新形勢下金融產品與服務日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產品與服務的行為不規范、金融消費糾紛頻發、金融消費者權益保護意識不強，識別風險能力有待提高等問題。金融消費者是金融市場的重要參與者，也是銀行業持續健康發展的推動者，保護金融消費者的合法權益不容忽視且刻不容緩。
此次講座以《給金融業務加一“典”保障》為主題，主講人通過鮮活的案例，結合金融行業各項業務實際，用幽默的語言、通俗易懂的方式，為大家詳細闡述了如何理解民法典、《消費者權益保護法》對消費者權益保護的具體要求、如何理解和落實法律法規中重點、疑點條文等內容，整堂課思路清晰、環節緊湊、氣氛活躍，以案釋法，以法論事，緊扣未來消保工作的發展方向，幫助該行各級管理者、對口部門及一線服務人員提高了對消保工作的整體認識、增強了對內對外管控能力。
通過本次學習，分行員工表示對民法典消費者權益保護方面的法規，有了進一步理解，民生銀行聊城分行將繼續嚴格落實消保工作要求，切實維護消費者合法權益，不斷提升客戶體驗。
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