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近年來，一些非法組織或個人打著為消費者維權的旗號，推出“代理投訴”“代理退保”等所謂“代理維權”服務誘騙消費者，從而牟取非法利益，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。
案例簡介：
2019年6月，W女士在某人身保險公司為父親投保一份保額50萬元的重大疾病保險。2021年8月，W女士以不了解保險責任，業務員存在銷售誤導等原因多次致電保險公司進行投訴。
接到投訴后，保險公司調取投保時的雙錄資料，顯示業務員詳細為W女士和其父親講解了保險責任， W女士及其父親未對產品的保險責任提出過異議。保險公司內勤多次邀約客戶面談，但W女士均以各種理由拒絕，并始終主張“全額退保”。但當保險公司向客戶索要誤導行為的證據時，卻無法提供。
后經多方渠道深度溝通后客戶承認自己受到了“代理維權”組織的蠱惑，在該組織的脅迫下，最終只能選擇退保。保險公司多次勸阻無效后，客戶最終辦理了退保，但只能退還保單現金價值。
案例點評：
本案中，W女士受人蠱惑辦理退保后，還要向“代理維權”組織繳納費用，給W女士及其家人帶來精神、經濟和保障缺失等多重損失。
參與“代理退保”，消費者將面臨如下風險：
1.失去正常保險保障；
2.資金信用受損；
3.個人信息泄露；
4.因編造理由、偽造證據、提供虛假信息等非法行為，構成欺詐，從而面臨較大的法律風險。
消費提示：
人保壽險青海省分公司溫馨提示每一位消費者，請通過正規渠道依法合理維權。消費者如果對保險產品有疑問或相關服務需求，可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求；也可以通過人民調解、訴訟等對接機制反映。
