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近期，多名消費(fèi)者通過上海市消保委微信公眾號(hào)后臺(tái)留言，銀行賬戶里有些積分，便想著在銀行積分商城去換購一些商品。本以為有積分作為兌換基礎(chǔ)，那些“積分＋現(xiàn)金”形式兌換的商品價(jià)格就會(huì)便宜些，但是 卻發(fā)現(xiàn)這些兌換到的商品竟然比市場(chǎng)價(jià)還要高。消費(fèi)者紛紛表示不解：“這是拿自己的積分被銀行商城反向“薅羊毛”了嗎？”
我們對(duì)此表示半信半疑。于是，上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)特地去一些銀行商城看了看，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題。
比如上海銀行積分商城一款“潘婷3分鐘奇跡護(hù)發(fā)素180ML”，其單價(jià)為“30960+39元”。也就是說，消費(fèi)者購買此商品除扣除30960積分外，還需支付39元。但是我們?cè)谄渌鄠€(gè)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn) 該款商品的市場(chǎng)價(jià)格區(qū)間也就38元、39元左右。那我們不禁要問，這三萬多積分怎么就變成了“雞肋”？
在招商銀行積分商城，消費(fèi)者可以使用“19元＋3990積分”購買一款“小度真無線智能耳機(jī)R1”，商城在該商品宣傳界面標(biāo)注“168”元，并說明其為商品的實(shí)時(shí)標(biāo)價(jià)。 但我們?cè)谄渌鄠€(gè)電商平臺(tái)多日、多次搜索該款商品，并未發(fā)現(xiàn)有168元左右的售價(jià)。積分的作用本就是適當(dāng)讓利，實(shí)實(shí)在在點(diǎn)有這么難嗎？
銀行積分商城的商品和信息普遍來自其合作的第三方商戶，但消費(fèi)者出于對(duì)銀行金融機(jī)構(gòu)的充分信任，從而在積分兌換“福利”中失去基本的警惕。積分商城以“積分＋現(xiàn)金”的兌換形式，再加上標(biāo)注涉嫌虛高的參考價(jià)格，極具迷惑性，給消費(fèi)者一種很優(yōu)惠、買到就是賺到的消費(fèi)暗示，從而影響到消費(fèi)者的選擇和判斷。對(duì)此， 上海市消保委認(rèn)為，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把控其合作的第三方及積分商城兌換活動(dòng)，不能利用消費(fèi)者急于消化積分的心理設(shè)坑，多一些誠意，少一些套路，別讓消費(fèi)者寒了心。
