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提到外賣,不少人第一反應都是美團和餓了么兩大平臺,然而,2023年之后,隨著抖音、京東、天貓等平臺將手伸向零售快送領域,零售門店配送開始成為各互聯網科技平臺新的角力點。
2023年2月,微信首次在發現-小程序頁面正式上線名為“門店快送”的新功能,不過前期僅試點廣深2城,而經過近半年沉淀,微信近日宣布旗下“門店快送”業務第二批城市服務陸續上線,北京、上海、成都、重慶、南京、蘇州、杭州等12座城市微信用戶均可體驗微信“門店快送”服務。
在上述試點城市,用戶可以通過“發現-小程序”入口,搜索“門店快送”即可在搜索界面點擊“小程序門店快送服務”進入微信“門店快送”界面。
進入后可以看到,導航欄類目包括美食、茶飲、生鮮和百貨。同時,用戶可根據位置定位選擇附近的商家下單。整體界面UI和美團、餓了么非常類似,頁面也會提示各商家的配送費、起送價以及送達的大概時間和位置等。
和美團、餓了么一樣,頁面也會提示各商家的配送費、起送價以及送達的大概時間和位置等。在商家下方還會顯示x個朋友用過,用戶下單后,訂單頁面同樣顯示四大狀態,為:待接單、待配送、配送中、已送達。同時會顯示實時訂單跟蹤。此外,若訂單送達時長超時,商家將賠付優惠權益。
非常有意思的是雖然“門店快送”屬于微信細分欄目,但其具體購買某商家的商品時,總會要求用戶二次授權,這點同美團、餓了么等平臺的運營手法有著明顯的區別,一定程度上制造了使用的門檻和繁瑣度。
從這里看,微信“門店快送”功能更像是對門店微信小程序的整合,這些品牌門店原本就擁有自己獨立的微信小程序,而通過微信“門店快送”入口,這些原本就存在的品牌小程序有了新的展示空間。
當然,相對于購買便利性,消費者最關心的還是價格,筆者對比了下“窯雞王”同一家分店,由于本身品牌門店是連鎖經營,在價格上并沒有任何差異,在平臺方沒有大規模投放優惠以前,恐怕微信“門店快送”當下的意義更多還是讓用戶多一個選擇而已。