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8月26日消息，據媒體報道，女子發視頻吐槽稱，在一酒店住房，早上不到10點保潔阿姨就直接開門進來催退房，稱12點之前要收拾房間。
該視頻曝光后引發關注，涉事酒店被停業整頓。酒店老板在女子視頻下發表評論，表示希望得到一個道歉的機會。
有網友認為，在女士預定酒店后，雙方已經形成了合同關系。當經營者和消費者有約定時就應當按照約定履行義務。因此商家不得擅自解除和消費者的約定。商家的行為構成合同違約應當承擔違約責任，這種違約侵犯了消費者合法權益。
對酒店而言，客戶需要被尊重，尊重客戶絕不僅僅指的是“禮貌待客”、“微笑服務”。客戶希望被重視，希望認真對待和仔細傾聽他們的需求，及時解決提出的問題，而不是為難客戶。
